Шкала удержаний установлена законом и работает одинаково на всех 39 направлениях вокзала Минеральных Вод — и на коротком маршруте Минеральные Воды — Железноводск, и на дальнем Минеральные Воды — Москва. Считается время, оставшееся до отправления. На билете за 59 ₽ разница в процентах почти незаметна, на рейсе Минеральные Воды — Москва она уже ощутима.
Проценты по срокам сдачи
| Момент возврата | Сколько вернут |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Изменить эти доли перевозчик не может. При отмене автобуса вокзал Минеральные Воды возвращает стоимость целиком.
Три часа после отправления
Если стало ясно, что вы не успеваете, идите сдавать до отправления — там удержат 15%, а не 25%. На маршруте Минеральные Воды — Москва разница составляет 530 ₽. Отсчёт идёт от времени, указанного в билете, а не от того, когда вы подошли к платформе на Советской улице, 97.
Билет из кассы
Сдать бланк можно только в кассе на Советской улице, 97 — по билету и паспорту. Деньги в кассе на Советской улице, 97 отдают тем же способом, каким вы платили. Деньги в кассе Минеральных Вод возвращают тем же способом, каким вы платили: наличными или на карту.
Электронный билет
Возврат электронного заказа делают на сайте покупки — кнопкой в кабинете или по ссылке из письма с билетом. Касса вокзала Минеральных Вод здесь не поможет. Комиссию сервиса при возврате не берут: удерживают только процент по Уставу, как и в кассе Минеральных Вод.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Нужен другой рейс?
Укажите направление и день — покажем свободные рейсы вокзала Минеральных Вод.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на Советской улице, 97: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.